Het werk zichtbaar
Lezen
We gaan zitten bij de mensen die in de workflow werken. Gesprekken, documenten, overdrachten, uitzonderingen en beslissingen worden één kaart die het team kan inspecteren.
Sprintresultaat: Workflowkaart
(00)
Roast & Rise Studio /Gebouwd in het werk
Het werk zit vast.Wij bouwen daar.
We gaan zitten bij de mensen die één pijnlijke workflow draaien. We benoemen wat vastloopt, bouwen daar een werkend AI-systeem, en laten je team zelf verder gaan.
(01)
Jullie workflow /Voor + na
Breng de workflow die steeds vastloopt.
We brengen de klus in kaart met de mensen die hem doen: overdrachten, vertragingen, beslissingen, en wat een mens moet blijven doen. Daarna bouwen we het pad opnieuw, zodat AI het herhaalbare werk doet en mensen het oordeel houden.
Een verzoek verdwijnt in inboxen.
Iemand vraagt om een antwoord. Het wacht in de mail, wordt met de hand uitgezocht, met de hand opgeschreven, en wacht opnieuw op review. Niemand kan aanwijzen waar de tijd blijft.
Moeilijk te zien
- Verborgen overdrachten
- Geen eigenaar
- 01VerzoekInput
- 02InboxHandmatig
- 03OnderzoekHandmatig
- 04ConceptHandmatig
- 05ReviewMens
(02)
De methode /Vier stappen
De sprint blijft bij één klus tot het team hem kan draaien.
We lezen het werk, bouwen erin, testen het in gebruik, en dragen het over. Na elke stap kan het team zien wat er veranderd is.
(03)
De sprint /Wat je overhoudt
Jullie houden een systeem over dat het team kan draaien.
Een Studio-sprint gaat over één workflow. Je ziet het systeem, hoe kwaliteit wordt beoordeeld, en wie ervan eigenaar is.
01
Workflowkaart
Hoe de klus nu loopt, waar hij vastloopt, welke beslissingen ertoe doen, en wat bij een mens blijft.
02
Werkend systeem
Eén AI-systeem in de echte workflow, met echte context, echte gebruikers, en een duidelijke goedkeuringsstap.
03
Evaluatiepad
Testgevallen, reviewregels en zichtbare faalsignalen, zodat het team kan zien wanneer het te vertrouwen is.
04
Eigenaar
Iemand die het systeem bezit, de notities die daarbij horen, en een manier om de eerste build te verbeteren en de volgende te kiezen.
(04)
Geselecteerd werk /Organisaties
Teams waarmee we hebben gebouwd.
Deze organisaties brachten het werk en de mensen die het kennen. Wij bouwden met hen.
(05)
Voor wie /Hier beginnen
Breng de workflow waar iedereen omheen praat.
Sven bouwt de systemen. Birgit houdt het werk vast aan hoe de business echt loopt. We beginnen bij één vastgelopen workflow en kiezen de eerste build.
Eén workflow is pijnlijk genoeg voor een sprint.
De mensen die het werk kennen, kunnen met ons zitten.
Leiderschap wil iets dat draait en dat mensen kunnen inspecteren.
Het team wil het systeem houden als wij weg zijn.